الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة حول المساهمات والإيصالات والدفعات المتكررة والموقع.
من هم المستفيدون؟
نقدم عرضًا لمساندة الفئات والأسر المستضعفة في غزة، فلسطين، بما في ذلك النساء والأطفال والأرامل والأيتام وغيرهم ممن يواجهون ظروفًا صعبة.
كيف يمكنني الدعم؟
يمكنك إتمام دفعة آمنة من صفحة المساهمة باستخدام حقول بطاقة Stripe للمساهمة لمرة واحدة أو بشكل متكرر.
هل يمكنني إعداد دعم متكرر؟
نعم. يوفر الموقع خيارات متكررة كل 3 أيام أو أسبوعيًا أو شهريًا عبر تدفق Stripe الآمن.
هل سأحصل على إيصال؟
إذا أدخلت بريدًا إلكترونيًا، يرسل الموقع رسالة شكر مع إيصال PDF بعد نجاح الدفع. يبقى البريد في موقع yaqeenhelp.org ولا يُرسل إلى Stripe.
هل يمكنني طلب استرداد؟
قد تتم مراجعة طلبات الاسترداد في حالات محدودة مثل التكرار غير المقصود أو الأخطاء التقنية أو العمليات غير المصرح بها. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد والتواصل مع الدعم.
كيف أوقف الدعم المتكرر؟
بعد نجاح أول دفعة متكررة قد يوفر الموقع رابطًا لبوابة الفوترة، كما يمكنك أيضًا التواصل مع الدعم قبل دورة الفوترة التالية للمساعدة.
هل الدفع آمن؟
يتم جمع بيانات البطاقة من خلال حقول Stripe الآمنة المضمنة في هذه الصفحة، ولا يدّعي الموقع تخزين بيانات البطاقة الكاملة على خادمه.
كيف أتواصل مع الدعم؟
استخدم بريد الدعم أو الهاتف أو صفحة التواصل الموجودة في الموقع.
هل يمكنني اختيار مسار محدد؟
قد يتم توجيه مساهمات الدعم بحسب الاحتياجات العاجلة والأولويات الحالية ما لم تُنشر لاحقًا سياسة واضحة لاستخدام مقيّد.